0

Hỗ trợ giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG / DELIVERY POLICY

 

  1. Sun & Moon hỗ trợ giao hàng miễn phí trong phạm vi 5km cho những hóa đơn mua hàng từ 1 triệu trở lên.
  2. Phí vận chuyển cho mỗi 5 km tiếp theo là 30.000đ.
  3. Thời gian giao hàng trong vòng 24h tính từ thời điểm đặt hàng, áp dụng khu vực nội thành TP.HCM.

         Đối với khu vực nội thành: Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý:

  • Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng.
  • Kiểm tra chủng loại sản phẩm thực tế với sản phẩm đã đặt hàng.
  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa, bao bì.
  • Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
  • Sun&Moon sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng sau khi Quý Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

         Đối với khu vực ngoại thành:

  • Sun & Moon giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển và đảm bảo hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%.
  • Trường hợp Quý khách hàng không hài lòng với kiện hàng được giao, Quý khách có thể trả lại cho nhân viên nguyên đai, nguyên kiện như tình trạng ban đầu.
  • Trong 7 ngày, nếu không hài lòng với sản phẩm, Quý khách hàng có thể gọi đến tổng đài CSKH: 0908003141 để được giải đáp thắc mắc.
  • Thời gian vận chuyển trong vòng 3 – 5 ngày làm việc tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng.
  • Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo ngay khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
  • Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo sớm với Quý khách hàng để thỏa thuận phương án phù hợp nhất ( Quý khách có thể tiếp tục đơn hàng hoặc hủy đơn hàng).

  1